零售“渠道为王”时代，“中国版丝芙兰”搭建最强美妆商业场景

　　在全球4千亿的美妆消费量级中，中国市场的贡献不容忽视。2019年初，欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、资生堂集团、LVMH、爱茉莉太平洋、Coty集团等国际美妆巨头纷纷发布2018年全年业绩公告，六大公司当年总业绩较往年平均增长8.9%，其中一半以上来源于中国市场的斩获，很显然在国内传统零售式微的当下，美妆零售却是一匹逆势上扬的“黑马”。

　　然而，随着国内新中产的崛起和90、00后新消费风潮的影响，国内零售的营销方式也发生了革命性的转变，据艾瑞咨询2018年对于《新中产精神消费升级报告》中明确阐述了当下新中产客群的消费痛点：“普遍的问题是有购买需求，却找不到能满足需求的产品，好商品无法进入新中产的视野，不能满足需求的商品却遍地都是。”对的商品只有放在对的场景中才能最大化的触发购买需求，所以对于零售业来说，渠道变得至关重要。

　　集合店作为美妆零售的主要渠道，无论对于品牌方、消费者还是购物中心，意义都越显重要，巨大的机会与成长风口正在形成。

　　作为美妆集合店头部品牌的狐狸小妖（需求面积:60-150平方米、已进驻11家购物中心、今年计划开30家），在国内市场有着“中国版丝芙兰”之称，十年的高速发展，布局全国市场的同时，也在不断精研目标客群的消费需求，基于对国内市场和消费趋势的精准洞察，植入新零售、AI黑科技、社交商业、网红等各种前沿元素的“带感商业模式”在狐狸小妖诞生，中国美妆零售的渠道场景化正在被重新定义。

　　ME&WE=中国美妆界的茑屋书店

　　狐狸小妖拥有最带感的门店设计

　　从合肥淮海路步行街上第一家9㎡的街边店到全国超100家连锁门店的美妆零售品牌，从中国美妆“全球买手”的概念发起者到如今国内外美妆“双轨供应链”的建立和完善，狐狸小妖一直以深挖目标客群消费需求为己任，而成为服务亿万人群的美妆零售专家。随着近年来“新零售、AI、物联网”等商业新概念的兴起，狐狸小妖一直在思考如何将它们更好的植入美妆零售场景，并做出了一些创新而大胆的尝试。

　　ME&WE是狐狸小妖旗下的高端门店系列，服务于新中产、奢侈品消费人群，门店只开设在国内一线城市的高档购物中心，融合“自我的魅力”品牌价值，ME&WE也只为GUCCI、SK-II、 LANCOME、Versace、EsteeLauder等国际一线大牌做展示和销售。

　　2018年11月30日全国首家ME&WE在上海五角场合生汇开业，轰动了整个中国美妆界。但是这一切在狐狸小妖创始人王佩眼中看来并不够完美，为了能营造更带感的美妆商业场景，今年4月狐狸小妖特别请来了日本茑屋书店的首席设计师对上海ME&WE门店进行升级改造，改造之后的ME&WE整体采用原木色调，更加亲和、舒适，贴合高端人群的偏好，店内配备的多重AI科技，能够为消费者提供关于个人美妆的最佳解决方案：基于Iot技术的商品陈列柜，能够实现每件美妆单品的第一时间朔源；基于人脸识别科技的装置，能够第一时间识别到店客户身份，并能够按照其以往到店次数、购买偏好，通过后台操作系统通知店员为客户提供最适合的产品购买方案；基于茑屋书店般的场景商业模型，让ME&WE可以不断为各种美妆产品进行全新的意义覆盖……

　　上海ME&WE的升级改造大获成功，助力该高端门店系列在全国市场的拓展，继合生汇门店之后，ME&WE还相继进驻了万科广场、济南世茂、武汉K11等多家高端购物中心。

　　2019年升级版狐狸小妖

　　年轻人一眼就能认出“这是我要逛的店”

　　区别于ME&WE的高端与极致，狐狸小妖的大众门店专门针对18-35岁的年轻消费群体，整体黑色系的炫彩风格带来活跃跳动的视觉感受，一扫普通化妆品门店的沉闷与单调。在商业内容的设置上，狐狸小妖也尽显网红特质，让年轻人一眼就能认出“这是我要逛的店”。

　　买手店？甜品站？网红打卡地？年轻人想要的样子狐狸小妖都有，只等你来拍照、分享。

　　在狐狸小妖全新一代的店铺内整齐的摆放着迪奥、娇兰、兰蔻、范思哲、纪梵希、圣罗兰、欧莱雅、雪花秀、珂莱欧、A.H.C等品牌的当季新品，给人“专注海外美妆”的心理暗示。

　　仿佛甜品店或奶茶店一样的“森系”收银台，部分店铺真的“买美妆单品，送冰淇淋”，很容易萌动少女的心。

　　Swiss、娥佩兰薏仁水、Nursery卸妆膏、LUNA气垫霜等热销网红单品摆在店铺最显眼的位置，能够第一时间抓住女粉丝们的视线。

　　部分店铺休息区打造成“无印良品风格”的个人护理区，并细分男性护理、婴童护理等小区域，贴心又周到。

　　用香氛、美妆试用小样、AI互动式电子屏组合而成的一个个精致的试妆区，香味+触感+视觉的三维呈现方式，能够准确抓取消费关注力，延长客人到店时间，进而引发消费。

　　除了静态的商业场景，狐狸小妖还不忘加入众多动态的元素，以此增加门店的商业社交属性：在个人试妆区的旁边安置一个篮球框，这样你在试妆的时候，你的男朋友也不会觉得无聊了，如果运气好赢得“大满贯”还能对当天购买的商品打折；撤去柜台，牺牲有效的租用面积，在门店内放上一台跳舞机，动感活泼的音乐，优美帅气的舞姿，自然吸引大批粉丝驻足围观，于是一场场欢畅淋漓的“舞林大会”在狐狸小妖轮番上演，网红场景的商业粘性也就在不经意之中凸显出来。品牌创始人王佩先生年初提出的“品牌+文化、品牌+艺术、品牌+娱乐”的发展理念就这样在一场场动静相宜的场景设置中达到了预期。

　　扣准5G来临前的时代契机

　　搭建C2S2B平台

　　对于中国零售业而言，两个巨大的风口正在来临，一个是5G时代即将到来，另一个是“个性化定制的小众经济”逐渐成为主流。为此，狐狸小妖也在积极思考如何抓住这两个时代给予的重大机遇，并已经做出了积极的布局和尝试。

　　在线上，狐狸小妖的网上商城可以与全国线下门店实现同步，近万种美妆单品都可以通过狐狸小妖同名APP或者微信商城线上下单，线下提货；也可以线上下单，线下指定门店提货；还可以线上下单，一小时送货上门。彰显了狐狸小妖“强大物流体系赋能商业运作”的新零售特质。狐狸小妖的在线预约服务也很赞，会员由此可以享受指定门店的私人定制化服务，如面试妆、晚宴妆、面部spa等等，贴心周到。

　　除了线上购物，狐狸小妖还不断精研线上商业的社交属性，对于消费者，狐狸小妖开通了朋友圈分享赢大奖功能，并与腾讯大数据平台合作，以狐狸小妖线下门店3公里为半径，通过朋友圈广告精准直击范围内每一个有需求的消费者；对于门店BA（美容顾问），狐狸小妖也用网络社交的形式敦促她们不断学习、晋升，以便为客人提供最好的服务。狐狸小妖的每一位BA在线上都有属于自己的页面窗口，顾客在购买商品或享受服务后，均可以通过线上点评、表扬甚至“打赏”的方式，评价美容顾问的服务质量，点评分值直接与个人绩效挂钩。

　　在此种种之上，狐狸小妖还开通了专属的网络直播平台，无论是消费者、BA还是美妆爱好者都可以通过这个平台展示、分享自己的化妆作品、教学视频、心仪单品，直播平台与狐狸小妖的网上商城实现互联互通，消费者通过视频下方推荐就可以下单购买，按照品牌创始人王佩先生的预期，5G时代到来之后，狐狸小妖的专属直播平台将会实现更大的收益和影响力。

　　随着“个性化定制”时代的来临，“ODM、OEM、小众设计师”等概念成为热词，狐狸小妖当然不会放弃这个绝佳的机遇，在线上已经搭建了C2S2B平台，通过这个平台，消费者可以将自己在生活中、旅途中甚至是影视剧中见到的美妆单品信息推送，狐狸小妖收到资讯之后，便会发动全球供应链搜索产品信息，让这件单品第一时间出现在狐狸小妖线上线下的供应体系中；更厉害的是，消费者甚至可以通过平台发送一种美妆购买需求，尽管没有详细的商品信息，狐狸小妖同样可以通过小众设计师、ODM（工厂直供）等方式让这种商品出现，满足消费需求。

　　一键化管理全国111家门店

　　智能、高效、标准

　　狐狸小妖经历10年的高速发展，创始人王佩已经深刻领会了当代新零售的精髓“基于Iot技术之上汇聚全球好物；基于AI科技的线下全智能化；基于大数据算法之上对用户消费偏好的精准分析；基于强大物流体系之上的最短时间、最大半径的送货到家”，然而面对瞬息变化的商业大环境，布局全国的100多家门店的协同管理、高效同步是决定狐狸小妖未来能否决胜千里的关键因素，为此王佩花费重金搭建了狐狸小妖门店后台管理系统，实现了全国门店“一键”管理，让企业运转效率倍增。

　　据赢商网从狐狸小妖总部得到的消息，这种全国门店一键化管理模式与传统管理模式有着本质上的区别，首先在狐狸小妖的每一家门店都装有360°智能摄像头，它一方面监测店内实时情况，另一方面也具备人脸识别功能。店内的货品摆放情况、动线设置，甚至是价签清晰与否摄像头都可以清晰的采集到，并传输给总部；客户上门通过人脸识别，中控系统可以及时调出客户的到店次数、消费频次、偏好，再通过移动设备通知店内BA，针对性为该客户提供服务。

　　在总部的中控显示屏上，狐狸小妖全国门店的销售排行、人气排行、环境指数、热力单品等相关数据一目了然，以便总部针对实际情况作出相应调整。对于时下流行的“五感营销”，总部也可以通过“一键化”让全国的狐狸小妖门店实现同步，一样的音乐、一样的香氛、同步播放AI显示屏广告……让顾客、购物中心、品牌方充分感受到狐狸小妖的智能、高效、强大。

　　据王佩先生介绍，狐狸小妖的一键化中控系统耗资近千万，打通了20多个不同版本的数据连接端口，攻克了多项技术难关，在国内美妆界尚属首例。

　　头部品牌，狐狸小妖2019上半年斩获颇丰

　　狐狸小妖创业十年，从植根与精研客户需求出发，发轫于海外美妆爆款产品线的打造，成就于全球专业买手与国内超全代理商的“双轨供应链”，以众多欧美大牌、日韩美妆的国内一线产品发布平台的身份，为国内外市场所熟知。

　　今天的狐狸小妖已经可以做到平均单店超过100个国际品牌、近2000个单品，覆盖护肤、美疗、底妆、彩妆、香水、工具、面膜、生活洗护的美妆全品类零售品牌；产品线根据客户定位，细分为轻奢品牌、欧美专区、火爆热销、日韩名品、舒适洗护五大专区。

　　超前的经营理念与强大内容商业支撑力，让众多蜚声海外的美妆大牌，如GUCCI、BVLGAR、范思哲、Burberry、奥比虹、阿卡兰、柏林等；以及雪花秀、后、兰芝sisse、雪肌精、蜜丝佛陀等国际美妆潮牌，纷纷与狐狸小妖成为战略合作伙伴，在狐狸小妖，这些当季新品均能实现国内外同时发售。在2019上半年，狐狸小妖更是获得了与欧莱雅集团总部、丹麦宝缔、伊丽莎白雅顿、日本人气彩妆井田（CANMAKE）总部的合作机会。

　　一方面受到各类大牌的荣宠，另一方面也因为门店高坪效受到各大购物中心的青睐。

　　据统计，狐狸小妖作为国内美妆的头部品牌，目前已经在全国坐拥90家购物中心门店，2018年购物中心门店的平均月坪效达近万元/㎡，年平均坪效高达10万元/㎡，占据同行业前列。

　　斐然的成绩，使得各大国内一线购物中心纷纷向狐狸小妖伸出橄榄枝，2019年上半年，正大广场、龙湖天街等一众人气项目纷纷与狐狸小妖达成了合作。

　　在拓店速度上，狐狸小妖同样让国内众多竞争品牌艳羡不已：2016年22家店、2017年51家店、2019年111家店，拓店数量翻倍式增长的同时，门店的等级也在极速提升。从美妆初级赛道街边店、校园店到中级赛道精品店再到高级赛道中高端品牌店、体验店，一路走来，狐狸小妖可谓心得颇多，一跃成为国内美妆集合店的头部品牌。按照王佩先生的预期，到2020年狐狸小妖在全国拓店总数将达到200家，而2019年的工作重点将放在后台中控系统的完善、线下门店场景升级和国际供应链的拓展方面，2019年新增拓店目标在30家左右，拓展重点将放在华中、华北、华西的重点城市。

　　结语：狐狸小妖作为国内最有想法和创新精神的美妆零售品牌，快速成长的10年中已经创造了多项行业的第一与唯一，可以预见的，狐狸小妖这颗新星正在冉冉升起。